Para iade politikası
SendeAI üzerinden sunulan ürünler dijital içerik ve/veya dijital hizmet niteliğindedir. Dijital ürünlere satın alma işleminin ardından erişim sağlanabildiğinden, ürünün teslim edilmiş, indirilmiş, erişilmiş veya kullanılmaya başlanmış olması halinde keyfi nedenlerle iade veya iptal kabul edilmez. Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı sınırlamaz.
İade veya çözüm talebi oluşturabileceğiniz durumlar
Aşağıdaki durumlardan biri söz konusuysa, satın alma veya teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde support@sendeai.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Satın aldığınız dijital ürüne erişememeniz,
- Ürünün teknik bir hata nedeniyle kullanılamaz durumda olması,
- İndirilen dosyanın bozuk veya eksik olması,
- Siparişinizde belirtilenden farklı bir dijital ürünün teslim edilmesi,
- Aynı sipariş için teknik bir hata nedeniyle mükerrer ücret alınması.
Talebiniz alındıktan sonra sipariş ve teknik durum incelenir. Sorunun giderilebildiği durumlarda öncelikle erişimin yeniden sağlanması, doğru dosyanın teslim edilmesi veya teknik problemin çözülmesi gibi uygun bir çözüm sunabiliriz. Sorunun makul şekilde giderilememesi ve talebin iade koşullarını karşılaması halinde, ilgili sipariş için tam veya uygun olduğu ölçüde kısmi para iadesi yapılabilir.
İade kapsamında olmayan durumlar
Yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı durumlar saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlar tek başına para iadesi hakkı oluşturmaz:
- Ürünün satın alındıktan sonra artık istenmemesi veya fikir değiştirilmesi,
- Ürün açıklamasında açıkça belirtilen özelliklerin satın alma sonrasında beklentilerle uyuşmadığının ileri sürülmesi,
- Ürünün indirilmiş, erişilmiş veya kullanılmış olmasına rağmen geçerli bir teknik sorun bulunmaması,
- Kullanıcının kendi cihazı, yazılımı, internet bağlantısı veya desteklenmeyen üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar,
- Dijital içeriğin kopyalanması, çoğaltılması, paylaşılması veya kötüye kullanılmasının ardından yapılan iade talepleri,
- Satın alma tarihinden itibaren 7 günlük bildirim süresi geçtikten sonra yapılan ve yasal olarak ayrıca değerlendirilmesi gerekmeyen talepler.
İade talebinin değerlendirilmesi için sipariş numarası, satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi ve yaşanan sorunun açıklaması gibi bilgileri talep edebiliriz.
SendeAI, dolandırıcılık, kötüye kullanım, dijital içeriğin yetkisiz çoğaltılması veya haksız iade girişimlerine karşı talepleri ve ilgili sipariş kayıtlarını inceleme hakkını saklı tutar. Bu hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
İade veya teknik destek talepleri için:
Bu web sitesi Dynota Ltd tarafından işletilmektedir.
This website is operated by Dynota Ltd.