Gizlilik politikası

SendeAI (“SendeAI”, “biz”, “bize” veya “bizim”), bu web sitesi üzerinden dijital ürünler, içerikler ve ilgili hizmetler (“Hizmetler”) sunmaktadır.

SendeAI, Dynota Ltd tarafından işletilmektedir.

Web sitemiz ve e-ticaret altyapımız Shopify tarafından desteklenmektedir. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Hizmetlerimizi kullandığınızda, satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklar.

Bu Gizlilik Politikası'nın yürürlükteki Hizmet Şartlarımızla çelişmesi halinde, kişisel bilgilerin işlenmesine ilişkin konularda bu Gizlilik Politikası esas alınır.

Topladığımız Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanma şeklinize bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve sağladığınız diğer iletişim bilgileri.
Sipariş ve işlem bilgileri: satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, işlem durumu, para iadesi ve ilgili işlem bilgileri.
Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlemle ilgili bilgiler. Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.
Hesap bilgileri: kullanıcı hesabı oluşturmanız halinde hesap bilgileriniz, tercihleriniz ve ayarlarınız.
Müşteri destek bilgileri: bizimle iletişime geçtiğinizde gönderdiğiniz mesajlar, destek talepleri ve ilgili yazışmalar.
Cihaz ve teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ağ bağlantısı, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler.
Kullanım bilgileri: web sitemizi nasıl kullandığınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve Hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz etkileşimler.

Bilgileri Nasıl Toplarız?

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki kaynaklardan elde edilebilir:

Doğrudan sizden;
Web sitemizi ve Hizmetlerimizi kullanımınız sırasında otomatik olarak;
Shopify ve ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi bizim adımıza hizmet sağlayan üçüncü taraflardan;
Reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarından;
Yasal olarak izin verilen diğer iş ortakları ve üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetlerin sunulması: Siparişlerinizi işlemek, dijital ürünlerinize erişim sağlamak, ödemeleri gerçekleştirmek ve satın alma işlemlerini yönetmek.

Müşteri desteği: Sorularınızı yanıtlamak, teknik sorunları çözmek, iade veya diğer destek taleplerinizi değerlendirmek.

Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: Şüpheli işlemleri, kötüye kullanımı, yetkisiz erişimi, dolandırıcılığı veya diğer zararlı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek.

Hizmetlerin geliştirilmesi: Web sitemizin, ürünlerimizin ve kullanıcı deneyiminin performansını analiz etmek ve geliştirmek.

Pazarlama ve reklam: Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde veya gerekli olduğunda onayınıza dayanarak pazarlama iletişimleri göndermek, reklam kampanyalarının performansını ölçmek ve size daha alakalı reklamlar göstermek.

Yasal yükümlülükler: Yürürlükteki mevzuata uymak, hukuki taleplere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.

Çerezler, Analitik ve Reklam Teknolojileri

Web sitemiz; sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde reklam ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla cihaz bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri, web sitesi etkileşimleri ve benzeri kullanım verileri işlenebilir.

Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak, zorunlu olmayan çerezlerin veya belirli reklam teknolojilerinin kullanılmasından önce onayınız istenebilir.

Reklam ve Meta Hizmetleri

Web sitemizde ve pazarlama faaliyetlerimizde Meta Platforms tarafından sağlanan Facebook ve Instagram gibi reklam ve ölçüm hizmetlerinden yararlanabiliriz.

Yapılandırmamıza ve kullanıcı tercihlerine bağlı olarak Meta ile web sitesi ziyaretleri, görüntülenen içerikler, satın alma veya diğer dönüşüm olayları ve belirli teknik bilgiler gibi veriler paylaşılabilir.

Bu bilgiler reklam performansının ölçülmesi, dönüşümlerin analiz edilmesi, reklam kampanyalarının geliştirilmesi ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda kişiselleştirilmiş reklamların sunulması amacıyla kullanılabilir.

Meta gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kişisel bilgileri kendi amaçları doğrultusunda işlemesi durumunda, ilgili sağlayıcının kendi gizlilik politikaları da geçerli olabilir.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi işletmemizin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

Shopify;
Ödeme hizmeti sağlayıcıları;
Barındırma, bilişim ve bulut hizmeti sağlayıcıları;
Analitik ve performans hizmeti sağlayıcıları;
Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları;
Reklam ve pazarlama platformları;
Profesyonel danışmanlar;
Yasal olarak gerekli olması halinde yetkili makamlar.

Kişisel bilgileri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlar dışında, burada açıklanan amaçlarla ilgisi olmayan şekillerde kullanmayız veya paylaşmayız.

Shopify ile İlişkimiz

Mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Shopify, Hizmetlerimizin sağlanması, güvenliğinin korunması, performansının geliştirilmesi ve Shopify tarafından sunulan diğer özelliklerin çalıştırılması amacıyla belirli kişisel bilgileri işleyebilir.

Shopify'ın kişisel bilgileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Shopify'ın kendi gizlilik politikalarını inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, platformlara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu hizmetler bizim kontrolümüz altında olmayabilir ve kendi gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili sağlayıcının gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Verilerin Saklanması

Kişisel bilgilerinizi yalnızca toplandıkları amaçların yerine getirilmesi, sözleşmesel yükümlülüklerimizin gerçekleştirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Saklama süresi; bilginin niteliğine, kullanım amacına ve uygulanabilir yasal yükümlülüklere göre değişebilir.

Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korumak amacıyla makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız.

Bununla birlikte hiçbir internet üzerinden veri aktarım veya depolama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Uluslararası Veri Aktarımları

Shopify, Meta ve diğer hizmet sağlayıcılarımız küresel olarak faaliyet gösterebilir. Bu nedenle kişisel bilgileriniz ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.

Gerekli olduğu durumlarda uluslararası veri aktarımlarında yürürlükteki veri koruma mevzuatının öngördüğü uygun güvenlik mekanizmalarından yararlanılır.

Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklardan bazılarına sahip olabilirsiniz:

Kişisel bilgilerinize erişme;
Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme;
Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme;
Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme veya bunların kısıtlanmasını talep etme;
Uygulanabilir olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talep etme;
Onaya dayanan işlemlerde onayınızı geri çekme;
Pazarlama iletişimlerinden çıkma;
Uygulanabilir olduğu durumlarda hedefli reklam veya belirli veri paylaşımı faaliyetlerine ilişkin tercihlerinizi kullanma.

Bu hakların kapsamı ve uygulanabilirliği bulunduğunuz ülkeye göre değişebilir.

Kimliğinizi ve talebin size ait olduğunu doğrulamak amacıyla talebinizi yerine getirmeden önce ek bilgi istememiz gerekebilir.

Pazarlama İletişimleri

Bizden pazarlama amaçlı e-postalar alıyorsanız, ilgili e-postalarda bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak bu iletişimleri istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız; sipariş onayları, hesap bildirimleri, güvenlik mesajları veya müşteri desteği gibi hizmetle ilgili gerekli iletişimleri almaya devam etmenizi engellemez.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir.

Yürürlükteki mevzuatta geçerli olan asgari yaş sınırının altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, bilgilerin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili bir endişeniz veya şikayetiniz varsa öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bulunduğunuz ülkenin mevzuatına bağlı olarak, ilgili veri koruma veya denetim makamına şikayette bulunma hakkınız da bulunabilir.